Zonka Feedback and Surveys

Революционизиране на събирането на отзиви от клиенти със Zonka Feedback & Surveys: Най-доброто приложение за проучване и инструмент за обратна връзка

Zonka Feedback & Surveys е в челните редици на съвременните приложения за проучвания, софтуер за проучвания и инструменти за проучвания, революционизирайки начина, по който фирмите събират отзиви от клиенти и провеждат проучвания. Той поддържа широк набор от устройства и канали, включително устройства с Android, таблети, iPad, мобилни телефони, павилиони със сензорен екран и уеб базирани проучвания. Работи офлайн без интернет.

Лесно проектирайте анкети и формуляри за обратна връзка с помощта на приложението, получавайте подробни графични отчети, незабавни сигнали и известия. Използвайте индустриални стандарти като проучвания на Net Promoter Score (NPS) и Customer Effort Score (CES).

Платформа за проучване на обратна връзка Zonka: Случаи на употреба

1. Настройка на Kiosk Surveys: Безпроблемно настройване на базирани на Android проучвания като павилиони за събиране на обратна връзка от посетители, купувачи и гости на летища, молове или други обществени места

2. Офлайн проучвания и обратна връзка: Zonka Feedback улеснява улавянето на обратна връзка дори без интернет връзка, осигурявайки непрекъснато събиране на данни, дори в отдалечени райони или тоалетни

3. Обратна връзка за обслужване на клиенти: Събирайте обратна връзка от клиенти, гости и посетители в реално време чрез множество канали като чат на живо или системи за билети

4. Проучвания за удовлетвореността на пациентите, служителите, посетителите и удовлетвореността на клиентите: Разберете пулса на вашите заинтересовани страни, било то пациенти в здравно заведение, служители в организация или клиенти, посещаващи вашия магазин или уебсайт

5. Проучвания на NPS, Проучвания на CES: Внедрете проучвания за Net Promoter Score & Customer Effort Score за измерване на лоялността на клиентите и лекотата на взаимодействие по време на инспекции на съоръжения, одити или доставки

6. Проучвания на събития: Уловете обратна връзка и прозрения от участници в събития, търговски изложения или изложби, за да подобрите бъдещите изживявания

7. Пазарни проучвания и продуктови проучвания: Провеждайте задълбочени проучвания, за да разберете по-добре аудиторията си и да получите ценна информация за предпочитанията на клиентите си

8. Проучвания за емотикони и усмивки: Използвайте визуални подсказки като усмихнати лица, скали на likert, доволен или не, 5 звезди или оценки от 1 до 10, за да разберете емоциите на клиентите

9. Многоканални проучвания: Разпространявайте проучвания чрез различни канали, като Android, iPad, имейл, SMS и онлайн проучвания, като гарантирате по-широк обхват и подобрено събиране на данни по време на логистика, инциденти или инсталации

10. Многоезични проучвания: Разчупете езиковите бариери и уловете обратна връзка на множество езици, за да се погрижите за различни аудитории и да осигурите ефективна комуникация

11. Корпоративен клас, проектиран за вериги: Управлявайте множество местоположения с лекота. Насърчавайте сътрудничеството със Comparative Reports

Създавайте анкети с помощта на Zonka Feedback

1. Регистрирайте се и влезте: Създайте безплатен акаунт на уебсайта Zonka Feedback и влезте в таблото за управление

2. Изберете тип проучване: Изберете от различни шаблони за проучване, включително удовлетвореност на клиентите, обратна връзка за събития и ангажираност на служителите

3. Проектирайте вашето проучване: Персонализирайте проучването с елементи на брандиране, множество типове въпроси и интерактивни функции

4. Добавете графични емотикони и Likert скали: Направете анкетата по-ангажираща с помощта на емотикони и likert

5. Разпространете вашето проучване: Достигнете до респондентите чрез уеб, Android, имейл, SMS и QR кодове

6. Анализирайте отговорите на проучването: Достъп до изчерпателни отчети за холистични прозрения

7. Предприемете действие: Преобразувайте обратната връзка в изпълними задачи, за да подобрите бързо изживяването на клиентите. Автоматизирайте отговорите за ефективна поддръжка на клиенти

Приложението за проучване, софтуерът за проучване и инструментът за обратна връзка на Zonka Feedback обхваща VoC и отключва потенциала за обратна връзка от клиентите. Перфектен за доставчик на здравни услуги, търговски обект, SaaS компания, финансова институция, B2B или B2C предприятие, образователна институция, клиника, болница, мол, салон, спа център, фитнес зали.

Интегрирайте се с популярни платформи като Salesforce, Zendesk, HubSpot, Intercom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams и Zapier за безпроблемно управление на данни и подобрена производителност.